Estágio Eaton

Com relação à estrutura, aos processos e às funções do ITIL 6412

Com relação à estrutura, aos processos e às funções do ITIL versão 3, julgue o item que se segue.

São métricas adotadas no modelo ITIL: mean time between failures (MTBF), mean time between service incidents (MTBSI), mean time to repair (MTTR) e mean time to restore service (MTRS). O MTBSI pode ser definido como a soma do MTBF e do MTRS; e o MTRS é sempre maior ou igual ao MTTR.

Questão no QuestionsOf: Com relação à estrutura, aos processos e às funções do ITIL 6412

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